Detailhandelsfachmann/-frau (Eisenwaren) EFZ

Tätigkeiten

Detailhandelsfachleute Eisenwaren sind in Fachgeschäften des Eisenwarenhandels tätig. Sie verkaufen ein breites Sortiment an Beschlägen und Werkzeugen. Zusätzlich zum Angebot gehören Kleineisenwaren und teilweise Gartenmaschinen.

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Sortiment zusammenstellen:

• Produkte kundenorientiert präsentieren
• für genügend Waren in den Verkaufsräumen sorgen
• Waren beim Lieferanten bestellen, den Wareneingang kontrollieren und in den Regalen einordnen

Kundschaft bedienen:

• Eigenschaften, Funktionen, Anwendungen sowie Vorzüge der Produkte zeigen
• Geldbetrag einkassieren
• Reklamationen entgegennehmen und Lösungen anbieten

Administrative Aufgaben:

• Waren korrekt mit Preisen und Bezeichnungen anschreiben
• Preis-, Kunden- und Artikelinformationen erfassen und Kennzahlen auswerten
• Für Übersicht und Ordnung im Lager sorgen

Schwerpunkte

Die Schwerpunktwahl erfolgt am Anfang der Grundbildung je nach betrieblicher Ausrichtung. Die Ausbildung im gewählten Schwerpunkt erfolgt im 3. Jahr der beruflichen Grundbildung.

Schwerpunkt «Gestalten von Einkaufserlebnissen»

• anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche im Detailhandel führen
• produkte- und dienstleistungsorientiertes Einkaufserlebnis im Detailhandel gestalten
• Kundenanlässe oder Verkaufspromotionen mitgestalten 

Schwerpunkt «Betreuen von Online-Shops»

• Artikeldaten für den Online-Shop pflegen und Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten auswerten
• Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop betreuen

Ausbildung

Grundlage

Eidg. Verordnung vom 18.05.2021

Dauer

3 Jahre

Schwerpunkte

• Gestalten von Einkaufserlebnissen
• Betreuen von Online-Shops

Bildung in beruflicher Praxis

In Fachgeschäften des Eisenwarenhandels

Schulische Bildung

1½ Tage pro Woche an der Berufsfachschule

Berufsbezogene Fächer

• Gestalten von Kundenbeziehungen
• Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
• Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
• Interagieren im Betrieb und in der Branche

Überbetriebliche Kurse

Zu verschiedenen Themen

Berufsmaturität

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis «Detailhandelsfachmann/-frau EFZ»

Voraussetzungen

Vorbildung

obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen

Anforderungen

• Interesse an Eisenwaren und Werkzeugen
• Freude am Verkaufen, an Beratung und Warenbewirtschaftung
• Freude am Kontakt mit Menschen
• technisches Verständnis
• handwerkliches Geschick
• gute Umgangsformen
• gutes mündliches und schriftliches Deutsch
• Organisationstalent
• Dienstleistungsbereitschaft
• Ordnungssinn
• kundenorientiertes Verhalten
• Interesse an administrativen Arbeiten
• gute Gesundheit (stehende Tätigkeit)

Weiterbildung

Kurse

Angebote des Schweiz. Instituts für Unternehmerschulung SIU, von Bildung Detailhandel Schweiz BDS sowie von KV Schweiz

Berufsprüfung (BP)

Mit eidg. Fachausweis: Detailhandelsspezialist/in, Einkaufsfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau (Fachrichtung Innen- oder Aussendienst)

Höhere Fachprüfung (HFP)

Dipl. Detailhandelmanager/in, ­dipl. Einkaufsleiter/in, dipl. Führungsexperte/-expertin, dipl. Verkaufsleiter/in, dipl. Marketingleiter/in, Marketingfachmann/-frau, Führungsfach­mann/-frau

Höhere Fachschule

Dipl. Betriebswirtschafter/in HF, dipl. Marketingmanager/in HF usw.

Fachhochschule

Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

Berufsverhältnisse

Detailhandelsfachleute Eisenwaren finden Einsatzgebiete in Fachgeschäften des Eisenwarenhandels, in Do-it-yourself-Geschäften und in Baumärkten von Grossverteilern. Weitere Tätigkeitsgebiete bestehen z. B. im Aussendienst von Unternehmen, die Beschläge und Werkzeuge herstellen. Die Arbeitszeit richtet sich nach den Ladenöffnungszeiten des Betriebes. Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung ist ein Branchenwechsel möglich. Für Detailhandelsfachleute bestehen vielfältige Laufbahn- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Detailhandel und im kaufmännischen Bereich.

Weitere Informationen

Adressen

Bildung Detailhandel Schweiz BDS
Hotelgasse 1
3001 Bern
Tel.: +41 31 328 40 40
E-Mail: info@bds-fcs.ch
URL: bds-fcs.ch

Links

• www.swissavant.ch