Detailhandelsfachmann/-frau (Elektrofach) EFZ

In Kürze
Tätigkeiten
Ausbildung
Voraussetzungen
Weiterbildung
Berufsverhältnisse
Ähnliche Berufe

In Kürze

Berufsfelder: Elektrotechnik, Verkauf, Einkauf
Dauer: 3 Jahre
Abschluss: Eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ)
Schulische Anforderungen: anforderungsprofile.ch(öffnet in einem neuen Fenster)
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Tätigkeiten

Detailhandelsfachleute Elektrofach arbeiten in Verkaufsgeschäften von Elektroinstallationsfirmen und Elektrizitätsunternehmen, in Fachmärkten sowie in Elektrofachabteilungen von Grossverteilern. Sie verkaufen zum Beispiel Kühl- und Tiefkühlschränke, Wasch- und Geschirrspülmaschinen, Elektroherde, Kaffeemaschinen und mechanische Küchenhelfer. Weiter haben sie Geräte zum Messen, Bügeln, Heizen und für die Raumpflege sowie Leuchtmittel, Lampen und Telekommunikationsgeräte im Sortiment.

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Sortiment zusammenstellen:

Produkte kundenorientiert präsentieren
Waren bei den Herstellern oder beim Lieferanten bestellen, den Wareneingang kontrollieren und anschliessend lagern

Kundschaft bedienen:

Auskunft zu Eigenschaften von Geräten sowie zu Marken- und Preisunterschieden geben
Anwendung, Bedienung und Ausstattung der Produkte erklären
Hinweise zu Sicherheitsbestimmungen geben
Geldbetrag einkassieren
Reklamationen entgegennehmen und Lösungen anbieten

Administrative Aufgaben:

Artikel mit den korrekten Preisen und Bezeichnungen versehen
Garantiescheine ausstellen
Preis-, Artikel- und Kundeninformationen auswerten

Schwerpunkte

Die Schwerpunktwahl erfolgt am Anfang der Grundbildung je nach betrieblicher Ausrichtung. Die Ausbildung im gewählten Schwerpunkt erfolgt im 3. Jahr der beruflichen Grundbildung.

Schwerpunkt «Gestalten von Einkaufserlebnissen»

anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche im Detailhandel führen
produkte- und dienstleistungsorientiertes Einkaufserlebnis im Detailhandel gestalten
Kundenanlässe oder Verkaufspromotionen mitgestalten

Schwerpunkt «Betreuen von Online-Shops»

Artikeldaten für den Online-Shop pflegen und Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten auswerten
Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop betreuen

Ausbildung

Grundlage

Eidg. Verordnung vom 18.05.2021

Dauer

3 Jahre

Schwerpunkte

Gestalten von Einkaufserlebnissen
Betreuen von Online-Shops

Bildung in beruflicher Praxis

In Verkaufsgeschäften von Elektroinstallationsfirmen und Elektrizitätsunternehmen, in Fachmärkten sowie bei Grossverteilern

Schulische Bildung

1½ Tage pro Woche an der Berufsfachschule

Berufsbezogene Fächer

Gestalten von Kundenbeziehungen
Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
Interagieren im Betrieb und in der Branche

Überbetriebliche Kurse

Zu verschiedenen Themen

Berufsmaturität

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis «Detailhandelsfachmann/-frau EFZ»

Voraussetzungen

Vorbildung

obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen

Anforderungen

Interesse an technischen und elektronischen Produkten
Freude am Verkaufen, an Beratung und Warenbewirtschaftung
Freude am Kontakt mit Menschen
technisches Verständnis
gute Umgangsformen
gutes mündliches und schriftliches Deutsch
Organisationstalent
Dienstleistungsbereitschaft
Ordnungssinn
kundenorientiertes Verhalten
Interesse an administrativen Arbeiten
gute Gesundheit (stehende Tätigkeit)

Weiterbildung

Kurse

Angebote des Schweiz. Instituts für Unternehmerschulung SIU, von Bildung Detailhandel Schweiz BDS sowie von KV Schweiz

Berufsprüfung (BP)

Mit eidg. Fachausweis: Detailhandelsspezialist/in, Einkaufsfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau (Fachrichtung Innen- oder Aussendienst), Marketingfachmann/-frau, Führungsfachmann/-frau

Höhere Fachprüfung (HFP)

dipl. Kaufmann/-frau Bäckerei-Konditorei-Confiserie, dipl. Detailhandelsmanager/in, dipl. Verkaufsleiter/in, dipl. Einkaufsleiter/in, dipl. Marketingleiter/in, dipl. Führungsexperte/expertin

Höhere Fachschule

Dipl. Betriebswirtschafter/in HF, dipl. Marketingmanager/in HF usw.

Fachhochschule

Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

Berufsverhältnisse

Detailhandelsfachleute Elektrofach arbeiten in Verkaufsgeschäften von Elektroinstallationsfirmen und Elektrizitätsunternehmen, in Fachmärkten sowie in Elektrofachabteilungen von Grossverteilern. Die Arbeitszeit richtet sich nach den Ladenöffnungszeiten des Betriebes. Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung ist ein Branchenwechsel möglich. Für Detailhandelsfachleute bestehen vielfältige Laufbahn- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Detailhandel und im kaufmännischen Bereich.