Detailhandelsfachmann/-frau (Spielwaren) EFZ

Tätigkeiten

Detailhandelsfachleute Spielwaren arbeiten in Spielwarenfachgeschäften und in Fachabteilungen von Grossverteilern und Warenhäusern. Sie verkaufen ein umfangreiches und vielseitiges Spielwarensortiment: Lern- und Familienspiele, Modelleisenbahnen, Experimentierkästen, Baby-Spielsachen, Puppen, Spiel- und Lernsoftware, Kinderbücher, Bastelsets usw.

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Sortiment zusammenstellen:

• Produkte attraktiv präsentieren, sodass die Kundschaft zum Kauf angeregt oder bei den Kindern das Interesse geweckt wird
• Ware bestellen, Wareneingang kontrollieren und ordnungsgemäss lagern

Kundschaft bedienen:

• Kundschaft verschiedene Varianten von Spielwaren zeigen
• Auskunft zur Herkunft und Qualität der einzelnen Artikel geben
• Funktion und Handhabung der Artikel erklären
• Geldbetrag einkassieren und Einkäufe einpacken
• Reklamationen entgegennehmen und Lösungen anbieten

Administrative Aufgaben:

• Verfügbarkeit fehlender Artikel bei den Lieferanten abklären
• Preis-, Artikel- und Kundeninformationen erfassen
• Daten für die Sortimentsgestaltung auswerten

Schwerpunkte

Die Schwerpunktwahl erfolgt am Anfang der Grundbildung je nach betrieblicher Ausrichtung. Die Ausbildung im gewählten Schwerpunkt erfolgt im 3. Jahr der beruflichen Grundbildung.

Schwerpunkt «Gestalten von Einkaufserlebnissen»

• anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche im Detailhandel führen
• produkte- und dienstleistungsorientiertes Einkaufserlebnis im Detailhandel gestalten
• Kundenanlässe oder Verkaufspromotionen mitgestalten 

Schwerpunkt «Betreuen von Online-Shops»

• Artikeldaten für den Online-Shop pflegen und Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten auswerten
• Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop betreuen

Ausbildung

Grundlage

Eidg. Verordnung vom 18.05.2021

Dauer

3 Jahre

Schwerpunkte

• Gestalten von Einkaufserlebnissen
• Betreuen von Online-Shops

Bildung in beruflicher Praxis

In Spielwarenfachgeschäften, Warenhäusern und bei Grossverteilern

Schulische Bildung

1½ Tage pro Woche an der Berufsfachschule

Berufsbezogene Fächer

• Gestalten von Kundenbeziehungen
• Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
• Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
• Interagieren im Betrieb und in der Branche

Überbetriebliche Kurse

zu verschiedenen Themen

Berufsmaturität

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis «Detailhandelsfachmann/-frau EFZ»

Voraussetzungen

Vorbildung

obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen

Anforderungen

• Freude an Verkauf und Beratung
• Kontaktfreude
• Interesse an erzieherischen Fragen
• gute Umgangsformen
• mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit
• gute Auffassungsgabe
• Organisationsfähigkeit
• Dienstleistungsbereitschaft
• kundenorientiertes Verhalten
• Interesse an administrativen Arbeiten
• Verständnis für Kinder
• Sinn für Farben und Formen
• Freude am Spiel

Weiterbildung

Kurse

Angebote des Schweiz. Instituts für Unternehmerschulung SIU, von Bildung Detailhandel Schweiz BDS sowie von KV Schweiz

Berufsprüfung (BP)

mit eidg. Fachausweis: Detailhandelsspezialist/in, Einkaufsfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau, Führungsfach­mann/-frau

Höhere Fachprüfung (HFP)

dipl. Detailhandelsmanager/in, dipl. Verkaufsleiter/in, dipl. Einkaufsleiter/in, dipl. Marketingleiter/in, dipl. Führungsexperte/exper­tin

Höhere Fachschule

Dipl. Betriebswirtschafter/in HF, dipl. Marketingmanager/in HF

Fachhochschule

Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

Berufsverhältnisse

Detailhandelsfachleute Spielwaren werden von Spielwarenfachgeschäften, Warenhäusern und Grossverteilern beschäftigt. In kleineren Geschäften sind die Arbeiten oft vielfältiger und abwechslungsreicher. Die Arbeitszeiten richten sich nach den Öffnungszeiten.

Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung ist ein Branchenwechsel möglich. Zahlreiche Weiterbildungs- und Laufbahnmöglichkeiten im Detailhandel und im kaufmännischen Bereich kommen für Detailhandelsfachleute in Frage.

Weitere Informationen

Adressen

Bildung Detailhandel Schweiz BDS
Hotelgasse 1
3001 Bern
Tel.: +41 31 328 40 40
E-Mail: info@bds-fcs.ch
URL: bds-fcs.ch

Links

• www.vssd.ch