Detailhandelsfachmann/-frau (Zoofachhandel) EFZ

Tätigkeiten

Detailhandelsfachleute Zoofachhandel arbeiten in Zoofachgeschäften. Sie verkaufen Kleinsäuger, Vögel, Fische, Reptilien und Amphibien.

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Sortiment zusammenstellen:

• Tiere bei Züchtern kaufen oder im Verkaufsgeschäft kleinere Tiere wie Meerschweinchen, Mäuse oder Zwergkaninchen züchten
• Zubehör und Futter bei Lieferanten bestellen, Wareneingang kontrollieren und Ware sachgerecht lagern

Kundschaft bedienen:

• Kundschaft über die Rasse, Herkunft und Abstammung der Tiere, deren Körperbau und die richtige Haltung und Pflege informieren
• die häufigsten Krankheiten und entsprechenden Präventionsmassnahmen kennen und bei kranken Tieren zu einem Besuch beim Tierarzt raten
• Geldbetrag einkassieren
• Reklamationen entgegennehmen, Lösungen anbieten und dabei das Wohl der Tiere berücksichtigen

Reinigung und Administrative Aufgaben:

• Regelmässig die Tierbehausungen, Aquarien und Terrarien im Zoofachgeschäft reinigen
• Preis-, Artikel- und Kundeninformationen erfassen und für die Sortimentsgestaltung auswerten

Schwerpunkte

Die Schwerpunktwahl erfolgt am Anfang der Grundbildung je nach betrieblicher Ausrichtung. Die Ausbildung im gewählten Schwerpunkt erfolgt im 3. Jahr der beruflichen Grundbildung.

Schwerpunkt «Gestalten von Einkaufserlebnissen»

• anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche im Detailhandel führen
• produkte- und dienstleistungsorientiertes Einkaufserlebnis im Detailhandel gestalten
• Kundenanlässe oder Verkaufspromotionen mitgestalten 

Schwerpunkt «Betreuen von Online-Shops»

• Artikeldaten für den Online-Shop pflegen und Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten auswerten
• Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop betreuen

Ausbildung

Grundlage

Eidg. Verordnung vom 18.05.2021

Dauer

3 Jahre

Schwerpunkte

• Gestalten von Einkaufserlebnissen
• Betreuen von Online-Shops

Bildung in beruflicher Praxis

In Zoofachgeschäften oder Fachabteilungen von Warenhäusern

Schulische Bildung

1½ Tage pro Woche an der Berufsfachschule

Berufsbezogene Fächer

• Gestalten von Kundenbeziehungen
• Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
• Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
• Interagieren im Betrieb und in der Branche

Überbetriebliche Kurse

zu verschiedenen Themen

Berufsmaturität

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis «Detailhandelsfachmann/-frau EFZ»

Voraussetzungen

Vorbildung

obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen

Anforderungen

• Interesse an Tieren
• Feingefühl im Umgang mit Tieren
• Freude an Verkauf und Beratung
• Freude am Umgang mit Menschen
• geschickte Hände
• Verantwortungsbewusstsein
• Zuverlässigkeit
• gute Umgangsformen
• mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit
• gute Auffassungsgabe
• keine Abscheu vor unsauberen Arbeiten
• Dienstleistungsbereitschaft
• kundenorientiertes Verhalten
• Interesse an administrativen Arbeiten
• Freude an Computerarbeit
• Bereitschaft zu unregelmässiger Arbeitszeit

Weiterbildung

Kurse

Angebote des Schweiz. Instituts für Unternehmerschulung SIU, von Bildung Detailhandel Schweiz BDS sowie von KV Schweiz

Berufsprüfung (BP)

mit eidg. Fachausweis: Detailhandelsspezialist/in, Einkaufsfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau, Führungsfach­mann/-frau

Höhere Fachprüfung (HFP)

dipl. Detailhandelsmanager/in, dipl. Verkaufsleiter/in, dipl. Einkaufsleiter/in, dipl. Marketingleiter/in, dipl. Führungsexperte/exper­tin

Höhere Fachschule

dipl. Betriebswirtschafter/in HF, dipl. Marketingmanager/in HF

Fachhochschule

Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

Branchenspezifisch

Bildung Zoofachhandel Schweiz bietet einen Kurs an zur Vertiefung von Fachkenntnissen in Bereichen wie Körperbau der Tiere, Zucht und Vererbung, Fütterung, Hygiene und Krankheiten, Haltung, Betriebsführung, Gesetze und Vorschriften.

Berufsverhältnisse

Detailhandelsfachleute Zoofachhandel arbeiten in Zoofachgeschäften oder in Fachabteilungen von Warenhäusern und Grossverteilern.

Die Arbeitszeit kann unregelmässig sein, weil je nach Geschäft auch an Sonn- und Feiertagen Einsätze zum Füttern und Pflegen der Tiere nötig sind.

Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung ist ein Branchenwechsel möglich. Zahlreiche Weiterbildungs- und Laufbahnmöglichkeiten im Detailhandel und im kaufmännischen Bereich kommen für Detailhandelsfachleute infrage.

Weitere Informationen

Adressen

Bildung Detailhandel Schweiz BDS
Hotelgasse 1
3001 Bern
Tel.: +41 31 328 40 40
E-Mail: info@bds-fcs.ch
URL: bds-fcs.ch

Links

• www.vzfs.ch