Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ

In Kürze
Tätigkeiten
Ausbildung
Voraussetzungen
Weiterbildung
Berufsverhältnisse
Ähnliche Berufe

In Kürze

Berufsfeld: Verkehr, Logistik, Sicherheit
Dauer: 3 Jahre
Abschluss: Eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ)
Abgeschlossene Lehrverträge 2024: 12
Schulische Anforderungen: anforderungsprofile.ch(öffnet in einem neuen Fenster)
Pflichtfremdsprache: Englisch und Französisch
Schnupperlehren (Kanton Zürich und angrenzende Kantone): Mögliche Schnupperbetriebe ansehen

Tätigkeiten

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Betriebsablauf planen

Einsatzpläne für das Personal erstellen und anpassen, zum Beispiel bei Verspätungen oder Ausfällen
Änderungen im System erfassen und den Mitarbeitenden kommunizieren
mithilfe von Computeranwendungen die Fahrzeuge zuteilen
Rotations- und Wartungspläne für das Material beachten und bei Bedarf Ersatzfahrzeuge bereitstellen
Sondertransporte und zusätzliches Personal bewilligen, etwa bei Unfällen oder starkem Schneefall

Kundschaft informieren

Informationen und Angebote teilweise mehrsprachig planen
Informationen veröffentlichen, zum Beispiel auf Anzeigetafeln, in Apps und auf Websiten oder über Lautsprecher
mit Verantwortlichen von Veranstaltungen Bedürfnisse der Kundschaft abschätzen, damit beispielsweise genügend Personal aufgeboten wird
mündliche oder schriftliche Ankündigungen machen, wenn der Normalbetrieb nicht eingehalten werden kann und bis zum Ende der Störung die Kundschaft informieren sowie betroffene Personen unterstützen
Hinweise und Reklamationen der Kundschaft entgegennehmen und bearbeiten

Betrieb optimieren

Betriebsdaten über das Verkehrsangebot und die Ressourcen sammeln und verarbeiten, zum Beispiel Personal, Fahrzeuge und Infrastruktur
Verbesserungen der Abläufe vorschlagen, beispielsweise Änderungen von Fahrplänen
überprüfen, ob neue Massnahmen wirken und diese anpassen
Arbeitssicherheit- und Umweltschutzregeln einhalten

Ausbildung

Dauer

3 Jahre

Bildung in beruflicher Praxis

In einem schweizerischen, regionalen oder städtischen Bahn-, Tram-, Bus- oder Schifffahrtsbetrieb.

Schulische Bildung

1 Tag pro Woche an der Berufsfachschule

Berufsbezogene Fächer

Planen und Umsetzen des Kundenangebots
Sicherstellen des operativen Betriebs
Kommunizieren mit Kundinnen und Kunden sowie Ansprechpartnern
Optimieren von Angeboten und Betriebsabläufen

Überbetriebliche Kurse

Berufliche Grundlagen erlernen, vertiefen und üben, 18 Tage während 3 Jahren.

Berufsmaturität

Bei sehr guten schulischen Leistungen können die Lernenden zusätzlich die Berufsmaturitätsschule besuchen.

Abschluss

Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ

Voraussetzungen

Vorbildung

obligatorische Schule abgeschlossen

Anforderungen

Begeisterung für die Welt des Verkehrs
vernetztes Denken
Kommunikationsfähigkeit und Freude an Fremdsprachen (Englisch und zweite Landessprache)
Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten
hohe Teamfähigkeit
Organisationsfähigkeit
Freude an der Arbeit am Computer

Weiterbildung

Kurse

Angebote von Fach- und Berufsfachschulen sowie vom Verband öffentlicher Verkehr, voev.ch.

Berufsprüfung (BP)

Zum Beispiel Spezialist/in öffentlicher Verkehr mit eidg. Fachausweis.

Höhere Fachprüfung (HFP)

Zum Beispiel dipl. Manager/in öffentlicher Verkehr.

Höhere Fachschule (HF)

Bildungsgänge in verwandten Fachbereichen, zum Beispiel dipl. Tourismusfachmann/-frau HF oder dipl. Marketingmanager/in HF.

Fachhochschule (FH)

Studiengänge in verwandten Bereichen, zum Beispiel Bachelor of Science in:

Mobility Science
Tourismus
Business Administration

Je nach Fachhochschule gelten unterschiedliche Zulassungsbedingungen.

Berufsverhältnisse

Fachleute öffentlicher Verkehr arbeiten im Team. Sie erledigen Verwaltungsaufgaben am Computer im Büro einer Leitstelle oder einer Betriebszentrale. Die Berufsleute stehen regelmässig in Kontakt mit den Fahrerinnen und Fahrern der öffentlichen Verkehrsmittel, mit Gesprächspartnern ausserhalb des Unternehmens und mit Kundschaft aus verschiedenen Sprachregionen. Der Transport von Personen und Gütern läuft rund um die Uhr und an jedem Tag des Jahres. Folglich sind die Arbeitszeiten häufig unregelmässig und es muss am Abend oder am Wochenende gearbeitet werden. Teilzeitarbeit ist möglich.

Fachleute öffentlicher Verkehr arbeiten in landesweiten, regionalen oder städtischen Bahn-, Tram-, Bus- oder Schifffahrtsbetrieben. Der Arbeitsmarkt ist gut.